Мы делаем всё, чтобы вам понравился заказ, но если случилось непредвиденное, вот наши условия:
Если товар БЕЗ вышивки (или вы ещё не утвердили макет):
Вы можете вернуть или обменять изделие в течение 14 дней с момента покупки. Товар должен быть новым, без следов носки, с сохранением бирок и упаковки.
Если товар С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ вышивкой:
Так как вышивка создаётся специально под вас (имя, логотип, дизайн), такой товар является индивидуальным заказом. По закону (ст. 26.1 ЗоЗПП) товары, изготовленные по индивидуальным параметрам, обмену и возврату не подлежат, если они качественные.
Если обнаружился брак:
В любой ситуации (даже с именной вышивкой), если вы нашли производственный дефект , мы гарантируем замену или возврат денег. Просто пришлите фото брака, и мы решим вопрос за 1 день.
Главное: Мы всегда на связи и ищем компромисс. Если случилась сложность — напишите нам, договоримся.